15の驚くべき規則メイシーの従業員は従わなければならない

メイシーズは1858年にニューヨークで最初にオープンし、そしてそれは姓となっています。彼らは世界最大のデパートの一つです。ニューヨーク市のヘラルドスクエアにあるメイシーズの旗艦店には、11階建てのショッピングがあります。それはたくさんのウォーキングとブラウジング（支出も）です。毎年恒例の感謝祭の日のパレードでも有名です。何百万人もの人々が路上でパレードを見るために並び、他の何百万人もの人々が自分の家の快適さから見ています.

それは私たちが必要とするすべてのものを一箇所に持っているので、小売業者は人々が買い物をするのを簡単にします - 服、ハンドバッグ、宝石類、美しさ、家具、あなたはそれに名前を付けます。彼らはデザイナーブランドのメイシーズだけで販売されているものさえものデザイナーブランドの広範なリストを持っています。だから、あなたはジーンズの1つのブランドに固執する必要はありません。他のブランドからもジーンズを手に入れることができます。店は常に最新のファッショントレンドを持っているので、メイシーズで働くことは、従業員が直接新しい到着を目にするようになり、従業員割引でそれらを購入するという利点のために楽しいように思われるかもしれません。しかし、多くの人が小売業で働くことについて自分の考えを表明してきました、そして物事は彼らが見たものとは限りません.

これが、メイシーの従業員が従わなければならない15の規則のリストです。.

15従業員割引はメイシーズのクレジットカードまたはプリペイドカードを介してのみ利用可能です

メイシーの従業員は20％の従業員割引を受けます。ただし、一部の商品は10％の割引のみです。すべての従業員が満足しているわけではありませんでしたが、それが彼らの主な苦情ではありませんでした。 Redditのようなオンラインフォーラムでは、多くの人がMacyのクレジットカードまたはプリペイドカードを開いて従業員割引を受ける必要があると訴えています。.

良いクレジットスコアを持たない従業員はクレジットカードの資格を得ることさえできないかもしれず、そして明らかに、店のクレジットカードには法外な金利が付いているので、それは彼らの多くとうまく合いませんでした。.

プリペイドカードを選んだ人たちは他の問題にも対処しなければなりませんでした。全体として、従業員の間には混乱や失望があります。メイシーズはクレジットカードを開くためのインセンティブとして従業員割引を使用していると考える人もいます.

14のトレーニングプロセスは、コンピュータで8時間のビデオを見ることで構成されています

元および現在の従業員は、自分のトレーニングプロセス（またはその欠如）について、サイトGlassdoorで自分の考えや感情を表明しています。新規採用するたびに、採用後2日間のトレーニングを受ける必要があります。彼らは、より熟練した労働者を隠すことによって、顧客との関わり合い、コンピュータシステムを使用して顧客を呼び出す方法、およびその他の重要なことを学ぶことを期待されていました。.

残念ながら、それはメイシーズの新入社員向けのトレーニングではありません。.

その代わりに、彼らは他の何人かの新入社員と一緒に部屋に置かれ、そして彼らは例えばメイシーの歴史について学ぶ8から10時間のビデオをコンピューターで見なければなりません。それは彼らが床を動作させる方法を彼らに教えていないため、多くの人がトレーニングは時間の無駄であることがわかります.

13彼らは、顧客が自分のクォータを満たすために、店舗のクレジットカードを開く必要があります。

従業員があなたがメイシーズのクレジットカードを持っているかどうかを常に尋ねる理由を疑問に思ったことがありますか？持っていないと言うと、「今日Macyのクレジットカードにサインアップすれば20％節約できる」などのメリットを挙げて説得しようとします。欲しくないクレジットカードを作って、他よりも積極的な人もいます.

従業員が顧客を煩わせる理由は、彼らが彼らの割り当てを満たさなければならないからです.

彼らは週に非常に多くのクレジットカードを開かなければなりません（フルタイム、パートタイム、および季節の従業員が開く必要があるクレジットカードの数は異なります）。彼らのマネージャーが彼らの首を呼吸しているという多くのプレッシャーがあります。それは間違いなく挑戦的でストレスの多いです.

12人の社員が万引きを疑うことができる

メイシーズのような小売業者は万引き犯に関して深刻な問題を抱えている。彼らは万引きに多くのお金を失います。それが万引きに来るときほとんどの小売業者は従業員のための彼ら自身の方針を持っています.

顧客権利章典のメイシーズ・インクのページによると、「正当な方法で、捜査または尋問を許可する合理的な期間を超えない範囲で、拘束されたと信じる合理的な理由がある場合刑事犯罪によるアンチセキュリティアイテムの所有、または敷地内での万引きを犯そうとしている。

従業員は万が一の万引き犯の疑いがあると彼らが判断した場合、それを拘留し質問することができるようです。.

彼らに近づこうとすることは、さまざまな理由から、従業員がやることとして怖いことです。.

11彼らは顧客とより良い関係を築くために自由回答式の質問をします

メイシーズは非常に真剣に売っているMAGICを取ります。 MAGICの頭字語は、「出会いとつながりを作り、質問をし、聞き、オプションを与え、アドバイスを与える、購入を促す、購入を祝う」の略です。.

顧客に重要性を感じさせる戦略です.

従業員は、顧客とより良く関わるために自由回答式の質問をする必要があります。顧客が期待する答えが「はい」または「いいえ」である、「何かを見つけるのに手助けが必要ですか」のような質問を単純にすることはできません。そうではなく、「今日あなたが店に入った理由は何ですか」などの質問をすることをお勧めします。そうすることで、従業員は会話をしたり、顧客との強いつながりを築くことができます。すべての従業員は、顧客に近づくときにMAGIC販売手法を使用する必要があります。そうでなければ、彼らはしばらくの間彼らの上司から講義を受けることができます.

チームの目の前で販売目標を達成できなかった10の経営陣の恥

毎日、非常に多くのクレジットカードを開設し、非現実的な販売目標を達成しなければならないというマネージャーからの圧力に、従業員が圧倒されていることは先に述べました。それは難しいかもしれません - すべての従業員が彼らの顧客をプッシュしたいというわけではありません、そして彼らは彼らの2日間のトレーニングから多くを学びません。残念ながら、従業員が自分のクレジットカードや販売目標を達成できない場合、経営陣は彼らをチームの前で恥ずかしいと思っています（これは楽しいとは思えません）。.

元従業員は確かにこう書いています - 「目標が達成されなかった場合、朝の集会で、非常に高い日々のクレジットカードと販売の目標が与えられ、全従業員の前で恥ずかしがりました。」

Glassdoorのようなサイトには他にも苦情がありました - 何人かの従業員は管理職からさえ怒鳴られました.

9彼らは他の従業員と競争して人々にクレジットカードにサインアップさせます

クレジットカードのクォータを処理しなければならないことは、前者と現在の従業員がメイシーズで働くことについてした最も不満の1つです。.

目標を達成すると、同じフロアで働いている他の従業員と競争しなければならなくなり、積極的な従業員は顧客を「盗む」ことができます。. 

また、メイシーズはチェックアウトする準備ができている顧客を待ってレジに立ち向かわせません。 Glassdoorと確かに、彼らは店を歩き回って服を折ったり、顧客を助けたりしなければなりません。従業員は目標を達成しなければならないため、チェックアウト時の行数が長くなる可能性があります。彼らは利点をリストすることによって彼らが断った後にメイシーのクレジットカードに申し込むように顧客を説得しようとします。一部の従業員は、開かれたすべてのクレジットカードに対して手数料を受け取ると述べ、他の従業員は管理者のみが行うと述べました。.

8人のお気に入り主義が社員の昇進に大きな役割を果たしています

好意主義は職場でよく見られる問題です。多くの従業員がGlassdoorに不満を持っており、実際、Macy'sには多くの好意があると言っています。好意主義は、管理職と従業員が夕食や飲み物を飲みながら他の従業員についてのゴシップのように仕事の外で友情を築くときに起こりがちです。.

最も重要なことは、それは従業員の昇進に大きな役割を果たしています - 彼らのクレジットカードの割り当てを満たしていない労働者は彼らの会議に出席していないために解雇される.

経営陣はまた、勤勉で売上目標を上回っている人よりも、経験の少ない人、会社にいる時間が少ない人を昇進させることもできます。残念なことに、それは好意主義が機能する方法です。管理者がお気に入りの会社に就職することは、誰にとってもイライラすることです。.

7人の従業員は少しの給料で多くの仕事をすることを要求されます

クレジットカードの割り当て数を満たした従業員は、より多くの口座を開設するよう圧力をかけられています。彼らは彼らがその日のために終わったと思ったが、いや、彼らは店のクレジットカードにサインアップするためにより多くの顧客をプッシュしなければならない.

彼らはまた、顧客が試着室で行った混乱を片付けるように言われています、そしておそらく服はそれらの部屋で見つかる唯一のものではありません - おそらく使用済みティッシュペーパー.

他にもタスクがありますが、全体的に見て、ほとんどの従業員は、少しの費用で多くの作業を行う必要があることに失望しています。彼らは彼らが彼らのハードワークに対して報酬を受けていないように感じます。どうやら、メイシーズは彼らの従業員に最低賃金を支払っている、そしてそれはパートタイムのポジションしか与えられていない労働者にとっては十分でないかもしれない（利益なしで）.

6誰もそれらをカバーできなければ、彼らは短い休憩を取ることができない

ある従業員がGlassdoorに次のように書いています。法律により、彼らは従業員に休憩を与えることを要求されています、しかし彼らは誰も休憩をカバーすることができなかったので、彼らは従業員の誰にも休憩を取ることを許しません。」

小売店の労働者は一日中店の中を歩いていて、すべてがきちんと整っていることを確認しています。.

彼らは顧客が彼らが必要とするものを何でも見つけるのを手助けします、そしてまたチェックアウトに並んだ多くの顧客がいるなら彼らはかなりの時間レジに滞在しなければなりません。何時間も立ったり歩いたりすると、足に大きな圧力がかかり、水ぶくれや腱膜炎を引き起こす可能性があります。.

5人の新入社員が監督なしに床で働くことを余儀なくされている

多くの従業員が、さまざまなオンラインフォーラムでのメイシーのトレーニング不足に失望していると表明しました。彼らは8〜10時間のビデオを見ることからすべてを知ることが期待されています.

監督なしで床で仕事をすることを余儀なくされた場合、従業員は自分の仕事の仕方がわからないため、時間の無駄だと思います。.

小売経験のある人はたぶん大丈夫です、または彼らは物事を素早く拾うことができます。しかし、経験のない人は苦労します。現場でのトレーニングはありません。つまり、POSシステムの使用方法、クーポンの適用方法、顧客と話をしてメイシーズのクレジットカードを開く方法などを教えることはできません。彼らを助けたり、質問に答えたりしたくない.

4人員不足時には、複数の部署で仕事をしなければならない

どうやら、メイシーズはしばしば不足しています。売場には、休憩時間をカバーするのに十分な従業員がいないため、従業員は20分の休憩を取ることができません。店が忙しくなると物事は少し頭がおかしくなることがあります。顧客は助けを求める労働者を見つけることができず、レジに長い行があります.

同じ従業員は、顧客を試着室にする、自分が探しているものを見つける、呼び出し音を鳴らすなどのすべてを行う必要があります。.

他のことには、きちんと折り畳まれた元の場所に衣服を戻すこと、顧客の返品を追跡することなどがあります。彼らは他の仕事をしながら走りながら店を片付けなければなりません。次回、あなたがメイシーズで買い物をするとき、レジにはレジ係が1人だけいて、10人の顧客が並んでいます。.

3 12月は休みを取ることはできません

メイシーズのMy Day My Wayによると、すべての従業員は11月と12月のホリデーシーズン中およびKey Daysで働くことができなければなりません。労働日やブラックフライデーのように多くの売上が発生する重要な日。残念なことに、従業員は12月のその間利用できない日のいずれかを使用することが許可されていません.

彼らは彼らの愛する人と充実した時間を過ごすために休暇を取ることはできません.

それはホリデーシーズンであり、デパートが混雑しているときです。多くの顧客が贈り物や装飾品を買いに来るので、小売業者はおそらく彼らの顧客のニーズを満たし、小売業者の販売目標を超えるために通常より多くの従業員を必要とします。従業員はおそらく多くのメイシーズのクレジットカードを開く可能性が高いでしょう.

2人の従業員は、幸福が優先事項であるため、顧客との共存が非常に重要です。

顧客の幸せはメイシーの最優先事項です。経営陣は、戻ってきて自分の店で買い物をすることを望んでいるので、すべての従業員は自分の顧客と非常に親切になるように言われます。.

顧客が商品の価格に気を取られるとき、従業員は時々彼らを幸せにするためだけに価格を変えることができます.

物事が望みどおりにならないときには、フィット感がある顧客もいます。しかし、従業員はまだ彼らに親切でなければなりません。すべての小売店の労働者は、おそらく悪意のある、失礼な顧客の公平なシェアを持っていました。とにかく - 経営陣は、顧客は常に正しいと考えています。彼らは他のものの間で彼らの顧客を喜ばせるためにタグなしで返されたアイテムを受け入れるでしょう。一部の従業員は、経営陣が従業員のニーズよりも顧客のニーズを満たすことを重視していると考えています。.

1彼らは店の厳格な出席ポリシーで仕事を失う可能性があります

メイシーズは彼らの出席に基づいて彼らの全従業員のためのクレジットバンクを持っています。例えば、彼らは2週間完全に出席しているとき、彼らは半分のクレジットを獲得します。 10分以上遅れて到着すると、クレジットの半分を失います。 Indeedの従業員の中には、病気の日が1日しかないと述べた.

クレジットバンクによると、平日に欠席している従業員は1クレジット、週末には2クレジットを失います。.

欠席が承認されても何も起こりませんが、クレジット残高がゼロになると失業する可能性があります。また、従業員が出席不足のために解雇されたときに、Indeedの元Macyの従業員によると、彼らが再び小売業者で働くために雇われない可能性が高いです。メイシーズはかなり厳格な出席ポリシーを持っています.